Q&A

Q&A

購票相關

Q1、如何購票?如何取票?
A1

(1)電話訂位：訂購人來電訂位請於最晚開航日前5個工作日來電預訂，完成預定後以E-mail通知費用及訂位確認。
(2)付款取票:付款後請告知匯款帳號後5碼或提供水單以利確認匯款資訊，完成匯款將會E-mail船票，請乘客務必自行以A4紙張印出。
(3)匯款資訊如下:
銀行：第一銀行-城東分行
戶名：安麗達旅行社股份有限公司
銀行代碼：007
帳號：144-10-520820
Q2、是否提供現場購票?
A2
有提供現場購票服務，請於報到時間內至櫃台洽詢。但現場人潮眾多避免等待過久，建議提前與我們或各大代理旅行社完成購票。
Q3、旅客票價及交通工具運載費用?
A3
依照各艙房定價，每人2800元至10500元不等，詳細內容請查閱票價表。
交通工具僅提供無電力之腳踏自行車載運，每人限攜帶1輛每航段為新台幣500元。
Q4、船票退票及改期規定?
A4
(1)退票及改期最晚須於開航日前五個工作日提出申請，逾期視同放棄，不得更改。
(2)改期手續費每人為票面價5%。
(3)船票開立後取消手續費每人為票面價15%。
(4)船票開立後，如需換人則以退票處理，並酌收手續費。
Q5、船票票類有哪些?
A5
(1)因配合統計救生衣數量將乘客依年齡分為成人票、兒童票、嬰兒票。
(2)成人票為年滿12歲以上適用、兒童票為滿2歲未滿12歲以下適用、嬰兒票為未滿2歲以下適用(不佔床位須與一名成人同時開票)。
Q6、車輛可以登輪嗎?
A6
僅可運載無電力之腳踏自行車，無提供其他車種運載服務。
Q7、購買船票前需準備什麼資料?
A7
請提供以下資料(1)中、英文姓名 (2)生日(西元/月/日) (3)護照號碼(效期需6個月以上) (4)手機聯絡電話 (5)E-mail
Q8、搭船是否有保險?
A8
有，依據交通主管機關之規定，傷害醫療費用給付：每一旅客新臺幣參拾萬元；失能給付：每一旅客新臺幣貳佰伍拾萬元；死亡給付：每一旅客新臺幣貳佰伍拾萬元。乘客如認為不足，得自行另加保險。唯此意外保險並不包含年齡超過95歲乘客。
依中華民國《保險法》第107條，對15歲以下未成年之死亡賠償僅限喪葬費，且金額不得超過中華民國《遺產及贈與稅法》第17條所定之「喪葬費扣除額」的一半。

登船相關

Q1、請問在哪一個碼頭登船?
A1
石垣港濱崎町地區E、F碼頭、基隆港19號碼頭(須至旅運中心辦理通關後，搭乘接駁車前往)
Q2、報到時間與登船地點?
A2
(1)請依船票上的航班日期與報到時間內進行辦理，逾時不候。
(2)報到地點： 石垣港旅運中心，地址：沖縄県石垣市浜崎町3丁目4番地(3-4 Hamasaki-cho,Ishigaki-Shi,Okinawa,907-0013,Japan)
基隆港東岸旅運中心，地址：基隆市中正區中正路1號
基隆港西岸旅運中心，地址：基隆市仁愛區港西街16號
(3)基隆港出發的乘客，搭船前請注意官網訊息，確認報到及通關地點(基隆港東岸或西岸旅運中心)，以免延誤報到及通關時間。
(4)報到地點如臨時異動將於官網公告及手機簡訊通知。
Q3、報到時需準備什麼資料?
A3
報到時務必攜帶A4紙本船票、護照及其他證明文件(如：適航證明)，無攜帶證件及船票將無法辦理登船手續。
Q4、自行車或大型行李可否攜帶至客艙?
A4
不行。自行車或大型行李須依現場客服人員導引，自行搬運至指定區域擺放，重要物品及必需用品(如：錢包、藥物、盥洗用品、衣物...)請隨身攜帶，航行過程中安全考量，禁止乘客至貨艙拿取行李。

船上設施相關

Q1、如果有行動不方便人士參加航程，有輪椅借用嗎？
A1
(1)如乘客在上下船時需要輪椅協助，請於訂票時提出以便安排。
(2)輪椅僅限於上下船時提供借用服務，不提供岸上行程使用。
(3)考量航行安全，恕無提供電動輪椅進入客艙，須更換接駁之手動輪椅。
(4)配合船上電梯大小，可乘載的輪椅最大尺寸上限為長100cm x 寬63cm x 高90cm。
Q2、船上可以上網嗎？
A2
船上僅貴賓室及皇家套房提供WIFI，4G、5G行動裝置上網建議在上下登船停泊時使用，航行過程中上網並不穩定。
Q3、船上是否可以吸菸、喝酒?
A3
船艙內一律禁菸，可至戶外甲板區吸菸；可飲酒，但請適量避免造成他人困擾。
Q4、船上是否有提供手機或是其他行動裝置充電?
A4
艙房內有插座可依需求使用，如與他人混艙請勿長時間占用插座。
Q5、船上是否有提供餐飲?
A5
提供免費早餐，亦販售輕食及飲品。如需飲用水請自備容器裝取。
Q6、寵物是否可以上船?
A6
無提供寵物登輪服務。
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