依衛生署疾病管制局規定,為防止控制嚴重特殊傳染性肺炎之需要,旅客通關時測量體溫及酒精手部消毒並全程須配戴口罩,詳情請參閱東聯官網 ***新冠肺炎影響,麗娜輪於旅客辦理報到手續前,公家單位會查核每位旅客自主管理之情況,如耽誤報到時間,請各位旅客多多涵。***
***台南馬公船班因跳板尚未改裝完成,目前暫不提供車子上船***
麗娜輪Q&A

購票相關


Q1、如何購票?如何取票?

A1、
(1)電話訂位:訂購人來電訂位請於最晚出發前5個工作日來電預訂船位,完成預定後會以E-mail通知匯款方式及訂位確認。
(2)付款取票:付款後請告知匯款帳號後5碼,並接受線上刷卡服務,完成匯款將會E-mail乘船電子憑証,請旅客自行以A4紙張自行印出。
(3)匯款資訊如下:(匯款完畢後須於訂單上輸入匯款資訊)
銀行:華泰銀行-總部分行
戶名:安麗達旅行社股份有限公司
銀行代碼:102
帳號:30-03-00060289-1

Q2、碼頭邊是否提供現場購票?

A2、目前為包船營運,安平港及馬公港碼頭暫無提供現場購票服務,請直接與我們或洽各大代理旅行社聯絡。

Q3、是否可以退票以及改期?

A3、
(1)最晚須距離出發日前七天(不含開航日)申請退票,並酌收手續費為票價的百分之二十。
(2)最晚須距離出發日前七天(不含開航日)申請改期,並酌收手續費為票價的百分之十。
(3)上述二點若超過期限視為自動放棄不可退費及改期。
(4)請旅客保持聯絡電話暢通,如船班因海象等因素而調整,所有更改訊息將以電話或簡訊通知

Q4、麗娜輪票價種類有幾種?

A4、票價分別為成人票、兒童票、嬰兒票、愛心票。 兒童票為滿2歲未滿12歲以下適用、嬰兒票為未滿2歲以下嬰兒適用、愛心票為持有愛心手冊適用。

Q5、車輛可以登輪嗎?

A5、麗娜輪安平港及馬公港尚未開放汽、機車及遊覽車等車輛上船,車輛登輪日期另行通知,請留意麗娜輪公告。

Q6、外籍乘客能否搭乘麗娜輪?

A6、可以,請提供以下資料(1)護照號碼。(2)外僑居留證。(3)大通証(大陸居民來台通行證)。

Q7、搭船是否有保險?

A7、有,250萬的意外險以及30萬的醫療險。

Q8、人民若遭限制出海可否搭乘國內固定航線之客輪?

A8、依海岸巡防署,安檢相關法令,人民遭限制出海處分後,應禁止搭船出海。

登船相關


Q1、請問在哪一個碼頭登船?

A1、安平港-4號碼頭,臺南市南區新港路25號。 馬公港-1號碼頭,馬公市臨海路36-1號(馬公港務大樓)。

Q2、報到登船時間?

A2、開船前90分鐘開始辦理報到手續。開船前30分鐘停止辦理報到手續,逾時不候。

Q3、登船時需準備什麼資料?

A3、乘船時務必攜帶A4紙本登船憑證以及身份證或駕駛執照或是附有清楚照片之健保卡,無攜帶証件將無法辦理登船手續。

船上設施相關


Q1、如果有行動不方便人士參加航程,有輪椅借用嗎?

A1、如乘客在上下船時需要輪椅協助,請於訂票服務專員與您聯絡時提出,以便安排。如乘客在船上需要協助,請聯絡船務人員。輪椅僅限於上下船時提供借用服務,不提供岸上行程使用。考量航行安全,恕無提供電動輪椅進入客艙,須更換接駁之手動輪椅。

Q2、船上可以上網嗎?

A2、船上目前沒有提供WIFI,3G行動裝置上網建議在上下登船停泊時使用,航行過程中上網並不穩定。

Q3、船上是否可以吸菸、喝酒?

A3、船艙內及汽車板層一律禁菸、禁酒,船艙另有提供吸菸區於商務艙後甲板區有設置戶外吸菸區。

Q4、船上是否有提供手機或是其他行動裝置充電?

A4、本船段航程較短,船上電壓不同,船艙上無提供充電服務,如需使用請自行準備行動電源等行動裝置。

Q5、船上是否有提供哺乳室或兒童遊憩區?

A5、目前無哺乳室跟兒童遊憩區。旅客如有哺乳需求,有多功能化妝間可以利用,或洽詢船務人員進行安排。

Q6、船上吧台區是否有提供餐飲?

A6、船上吧台目前販售輕食及飲品,吧台區則可以提供熱水,如需熱水請自備容器以便提供水服務。

Q7、寵物是否可以上船?費用如何收取?

A7、麗娜輪於4/1起提供寵物登輪服務,寵物僅限貓與狗,須另外支付乘船費用,每航段每隻收取300元,為不影響其他旅客,嚴禁寵物攜帶入客艙,旅客必須自備寵物籠,並於登輪時將寵物及寵物籠暫時交給由客服人保管,客服人員會將寵物籠放置於汽車甲板層貨艙放置處,再由船員進行固定作業,非鋼鐵製的寵物籠容易毀損需特別留意,若旅客無攜帶寵物籠則船上備有寵物繩,以寵物繩係於甲板通風處,不得帶進入客艙。

專線02-2517-9111 傳真02-2504-1122 地址:台北市中山區南京東路三段103號10樓
諮詢專線:02-2504-6111 轉分機#1202、#1104、#1301